现代生活水平提高,由于自己的障碍等各种疾病具有私密和羞耻感的独特性质,以至于让很多患者朋友都希望可以通过隐秘的渠道获得帮助,随着互联网的合作与发展以及各种新兴媒体
现代生活水平提高,由于自己的障碍等各种疾病具有私密和羞耻感的独特性质,以至于让很多患者朋友都希望可以通过隐秘的渠道获得帮助,随着互联网的合作与发展以及各种新兴媒体的出现,患者朋友出现疾病似乎又找到了更为合适的化解健康与尴尬的途径。
网络沟通架起爱的桥梁
重庆嘉华妇产医院自开通网络咨询服务以来,以网络这个新媒介为平台,把医院服务扩大到患者中间,让医患矛盾化为无形,让互相理解成为常态,架起了一座医患沟通的新桥梁!
有效的沟通,成为病人的知心人
如何做到有效的沟通?什么样的沟通才能达到预期目的?重庆嘉华妇产医院院长说道:光喊口号是不行的,要把一切做到实处,这里来不得半点虚假,重要的是在感情上把病人当亲人、当朋友,与他们同欢喜、共忧伤、成为病人的知心人。将自己乐观的情绪,良好的修养,渊博的医学知识传达给病人及家属,给病人以抚慰,给病人及家属以战胜疾病的力量。
出院三天随访 架起医患沟通桥梁
评价医院,患者有发言权,住院期间患者及家属往往会顾及医患之间的关系,征求上来的意见多以满意为主,为听到患者真实心声,促进工作改进和质量提升,重庆嘉华妇产医院采取了一项措施,患者出院三天内进行回访,回访做到不忽略每一位患者。
重庆嘉华妇产医院专家讲解说,出院三天是一个比较好的时间段,一是离开了医院的环境,患者讲话不用有太多的顾忌;二是出院时间不长,不满意的地方记忆还比较深刻。医院男科主任介绍,这是征求意见、与患者有效沟通好的“时间窗”。